TIPOS DE CLIENTES

IDENTIFICANDO

O CLIENTE FALANTE
Perfil:
É prolixo, gosta de falar
Não gosta de “perder” uma discussão
Interrompe a fala dos outros
É inseguro em relação a si próprio.

O CLIENTE DESCONFIADO

Perfil:
Se mantém “na defensiva”
Tem medo de ser enganado
Gosta de testar conhecimentos e capacidades
Não emite reações
Raciocina em termos econômicos
 

O CLIENTE AMIGO


Perfil:
É simpático, bem humorado e sociável

O CLIENTE IMPULSIVO

Perfil:
Não pensa antes de falar
Age irrefletidamente, obedecendo ao impulso do momento
Facilmente se enfurece
Gosta de contar piadas e estórias
É prolixo Tem auto-estima
Pode querer usufruir de privilégios

O CLIENTE NERVOSO

Perfil:
Indivíduo facilmente irritável, emotivo e agitado
É rude e explosivo em seus comentários
Fala muito alto, apresenta um diálogo brusco

O CLIENTE METICULOSO

Perfil:
Não é apressado
É minucioso e exigente
Valoriza a organização
Gosta de analisar todos os ângulos

O CLIENTE TÍMIDO

Perfil:
É acanhado e não gosta de “aparecer”
É inseguro
Tem dificuldade em tomar decisões
Prefere as “coisas já conhecidas”
Necessita de estímulo para falar
O CLIENTE CONVENCIDO

Perfil:
Gosta de “se mostrar”
É bem informado, com vocabulário refinado
Valoriza status e tecnologia
É objetivo, toma decisões rapidamente

About these ads

Tags:

Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s


Seguir

Obtenha todo post novo entregue na sua caixa de entrada.

%d blogueiros gostam disto: